よくあるご質問(FAQ)
    お問い合わせ前に、下記「よくあるご質問(FAQ)」をご参照ください。重複するご質問はご遠慮くださいますようお願い致します。
    尚、商品についてのお問い合わせは「インシグニア商品の仕様について」も合わせてご参照ください。

 [商品] Q:入荷又は再入荷してほしい商品があります。

    A:お問い合わせフォーム又はメールにてお知らせください。尚、既存商品については必ず該当商品の「商品番号(6桁の番号)」にてお知らせください。
    また、お探しの商品についてのお問い合わせは、必ず「具体的な名称・仕様」をお知らせください。説明が困難な場合は、画像を添えてメールにてお問い合わせください。
    悪い例:米陸軍のレンジャーのパッチは有りますか?(対象が多いため判断出来かねます。)
    良い例:米陸軍第75レンジャー連隊第1大隊の部隊章(SSI)でカラーメロウエッジのパッチは有りますか?
    尚、当店の取扱商品と掛け離れた商品に対するお問い合わせはご遠慮ください。

 [商品] Q:売り切れ商品の再入荷予定日を教えてください。

    A:再入荷の予定日は、全ての商品において原則お答え出来かねます。入荷の確定は、直近2週間先までとなります。入荷が確定していない商品については、具体的な入荷日のお答え出来かねます。
    また、入手が困難な商品の場合、再入荷の予定、時期は常に未定となります。尚、再入荷希望として商品を挙げていただいた場合は、優先的に再入荷を検討させて頂きますが、入荷の確定はできかねます。予めご了承ください。

 [注文] Q:注文後、メールが届きません。

 [注文] Q:注文内容は変更できますか?

    A:代金引換の場合は「商品の梱包・発送前」、銀行振込の場合は「代金お支払い前」でしたら対応させて頂きます。至急、当店まで、お問い合わせフォーム又はメールにてお知らせください。その際、必ず商品番号にて対象商品をお知らせください。
    尚、代金引換の場合は「商品の梱包・発送後」、銀行振込の場合は「代金お支払い後」はいかなる場合もお受け出来かねます。また、ご注文内容の変更が多いお客様は当店のご利用をお断りする場合がございます。

 [注文] Q:注文はキャンセルできますか?

    A:代金引換の場合は「商品の梱包・発送前」、銀行振込の場合は「代金お支払い前」でしたら対応させて頂きます。至急、当店まで、お問い合わせフォーム又はメールにてお知らせください。
    尚、代金引換の場合は「商品の梱包・発送後」、銀行振込の場合は「代金お支払い後」はいかなる場合もキャンセルはお受け出来かねます。また、キャンセルが多いお客様は当店のご利用をお断りする場合がございます。

 [注文] Q:追加注文をしましたが、同梱発送できますか?

    A:同梱発送希望の場合は、必ずお問い合わせフォーム又はメールにてお知らせください。先にご注文いただいた商品の梱包・発送後の場合は、お受け出来かねますので予めご了承ください。
    尚、当店の判断でご注文の統合や同梱発送を行う場合がございます。また、既に送料を含めた代金をお支払いの場合、代金の返金は出来かねますので予めご了承ください。

 [注文] Q:注文した商品と異なる商品を注文したことになっています。

    A:システム上、お客様が選択しご注文した商品が勝手に変更されることはございません。類似商品が多数ございますので、ご注文間違いにご注意頂くとともに、必ずショッピングカート内にてご注文商品に誤りがないかご確認ください。

 [注文] Q:電話での注文は可能ですか?

    A:お電話でのお問い合わせ、ご注文は一切受け付けておりません。 また、同様に手紙、FAXなどの方法によるご注文も一切受け付けておりません。

 [注文] Q:注文済みの商品について、確認したいことがあります。

    A:商品に関するご質問は、必ずご注文前にお問い合わせください。ご注文後、ご質問の回答内容を受け、ご注文内容の変更又はキャンセルする行為はご遠慮ください。

 [注文] Q:購入前に商品を確認したので送ってくれますか?

    A:当店では、そのようなサービスは一切行っておりません。

 [注文] Q:衣類を送るので、商品を取り付けてくれますか?

    A:当店では、そのようなサービスは一切行っておりません。また、合わせて商品の加工等の対応も一切行っておりません。

 [注文] Q:商品の取り置きはできますか?

    A:全てのお客様に対し平等に対応するため、商品の取り置きは一切出来かねます。

 [注文] Q:沢山買うので、おまけをつけてくれますか?

    A:当店では、そのようなサービスは一切行っておりません。

 [注文] Q:値引きはできますか?

    A:商品は提示価格での販売となります。値引きは一切出来かねます。また、商品価格の他、送料、手数料などについても、提示価格となります。価格交渉はご遠慮ください。

 [注文] Q:卸売は可能ですか?

    A:販売業者様への卸売りについては、別途対応致しますので、お問い合わせフォーム又はメールにてお知らせください。
    尚、店舗や通販サイトなどの営業実態が確認できる必要がございます。個人のお客様への対応は出来かねます。また、最低注文金額、数量を設定しております。単品や少量での卸売は出来かねます。

 [支払] Q:ほかの支払い方法を利用できますか?

    A:当店指定のお支払い方法以外は一切お受け出来かねます。

 [支払] Q:代金の支払期限は延長できますか?

    A:お支払期限の延長は出来かねます。お支払期限超過の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。尚、キャンセルが多いお客様は当店のご利用をお断りする場合がございます。

 [支払] Q:領収書は発行できますか?

    A:当店では、お客様と直接金銭の受領事実が発生するお取引は行っておりません。また、領収書の二重発行となる為、領収書発行は承ることができません。 税務署指導のもと対応しておりますので、予めご了承願います。
    銀行振込の場合は、各金融機関が発行する振込証明書(受領書)が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
    代金引換の場合は、配達時にヤマト運輸配達員よりお渡しする伝票(荷物に添付されているラベル)の一部が領収書となります。

 [配送] Q:ほかの発送方法は利用できますか?

    A:当店指定の発送方法以外は一切お受け出来かねます。

 [配送] Q:お届け希望日時は指定できますか?

    A:当店では、システム上、お届け希望「時間」のみご指定が可能となります。お届け希望「日」については、発送後、当店からお送りするメールに記載している「お問い合わせ番号」にてヤマト運輸へ直接ご依頼ください。

 [配送] Q:早く発送できますか?

    A:営業日14時までの、ご注文、お支払の場合、原則当日発送致します。その後の配送日数については、ヤマト運輸の配送日数通りとなります。
    尚、交通事情等により遅延が発生する場合がございます。早く受け取りたい場合は、余裕を持ったご注文をお願い致します。

 [配送] Q:配達の際、電話連絡を入れてもらえますか?

    A:お客様から直接、ヤマト運輸の配達担当者へお申しください。当店からヤマト運輸に対し、依頼することは出来かねます。

 [配送] Q:事務所での商品の受け渡しは可能ですか?

    A:当店の事務所近隣にお住いの場合であっても、事務所での商品受け渡しは行っておりません。全てヤマト運輸での発送となります。

 [配送] Q:ヤマト運輸センター止めで発送できますか?

    A:センター止めをご希望の場合は「お届け先を別で指定する」をご選択頂き、下記情報をご入力ください。
    会社名:ヤマト運輸センター名※正式名称(○○センター)
    お名前:お客様のお名前
    郵便番号・住所:ヤマト運輸センターの郵便番号・住所
    電話番号:お客様の電話番号
    尚、センター止めの場合、配達時間は指定出来ません。センター到着後、一週間以内にお受け取りください。

 [配送] Q:勤め先へ発送できますか?

    A:お勤め先への発送は可能です。尚、ご注文者情報は必ずお客様の情報をご入力頂き、「別の住所へ送る」をご選択し、必要な情報をご入力ください。
    その際、大企業や自衛隊駐屯地などへの発送の場合、必ず所属部署名、部隊名などの詳細をご入力ください。
    尚、ヤマト運輸の責任範囲は発送先施設受付への引き渡しまでとなります。社内や駐屯地内の配達状況については、当店及びヤマト運輸では判りかねますので、担当部門や担当者へお問い合わせください。
    また、代金引換は、受付での代金支払が出来ないため、大企業や自衛隊駐屯地宛への発送はお受け出来かねます。代金引換にて勤め先への発送をご希望の場合は、必ず勤め先の許可を得てからご注文をお願い致します。

 [配送] Q:納品書は同封してくれますか?

    A:当店では、納品書は発行しておりません。ご注文時にお送りしているメールを納品書に代えさせて頂いております。予めご了承ください。

 [配送] Q:注文した商品と異なる商品が届きました(又は過不足がありました)。

    A:大変申し訳ございません。商品到着後3日以内に、お問い合わせフォーム又はメールにてお知らせください。折り返し、対応についてお知らせいたします。 尚、事前のご連絡及び当店の承諾なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断り致します。
    当店では梱包前にお送りする商品を全て撮影し記録しております。記録した事実と異なる虚偽の申告があった場合は対応致しません。また、以降当店のご利用をお断りいたします。

 [配送] Q:商品が届きません。

    A:発送後、当店からお送りするメールに記載している「お問い合わせ番号」にてヤマト運輸へ直接ご連絡ください。天候、災害、交通渋滞、繁忙期、その他事情により、お届けに遅延が発生する場合がございます。
    ヤマト運輸にて紛失等の配送事故が発生した場合は、当店までお知らせください。ヤマト運輸の補償範囲内にて対応させて頂きます。

 [配送] Q:商品を受け取ることが出来ず、ヤマト運輸保管期間超過により返送されました。

    A:ヤマト運輸保管期間超過又は受け取り拒否などにより当店へ返送された場合、往復の送料(1,600円)及び事務処理手数料(一律1,000円)を請求させて頂きます。
    尚、代金引換のご注文商品が返送された場合は、以降当店のご利用をお断り致します。